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金融窓口サービス技能士の受験者数や合格率を教えてください

2級：学科試験にて、2024年の受験者数469人、合格者数121人、合格率25.8%です。

金融窓口サービス技能士で人気の参考書や問題集はありますか

最も人気の書籍は「 2級金融窓口サービス技能士学科・実技過去問題解説集(2022~2024年度実施分) 」です。

金融窓口サービス技能士【試験日】合格率や難易度

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■CBT 全国のCBT試験会場

Q: 金融窓口サービス技能士で人気の参考書や問題集はありますか

最も人気の書籍は「 2級金融窓口サービス技能士学科・実技 過去問題解説集(2022~2024年度実施分) 」です。

資格の概要

金融機関における窓口業務、金融商品コンサルティングや為替業務に必要な技能・業務知識と実践能力を学科試験・実技試験両面から審査します。

資格区分は1～3級に分かれ、それぞれ学科試験と実技試験があります。

■技能検定1級・2級試験のCBT化
2級は2025年4月1日より、1級は2025年9月1日よりCBT方式で実施します。

■技能検定3級試験のCBT化
3級試験は2024年4月より全国で随時受検ができるCBTへ完全移行しました。
ただし、これまで3級の試験会場が設置されていた地区ないし近隣地域にテストセンターがない場合、当面の間、毎年5月に激変緩和措置として当該地区では紙による試験を行います。

金融窓口サービス技能士の口コミ掲示板

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こんな口コミも！

試験日

試験日①	受験受付：随時受付【3級（CBT）】毎月実施
試験日②	受験受付：随時受付【2級（CBT）】毎月実施
試験日③	受験受付：随時受付（2025年6月～）【1級（CBT）】毎月実施（2025年9月～）

受験者と合格率の推移

【2級：学科試験】

実施年	受験者数	合格者数	合格率
2024年	469人	121人	25.8%
2023年	723人	449人	62.1%
2022年	978人	400人	40.9%
2021年	2,292人	884人	38.6%
2020年	1,607人	384人	23.9%

試験対策

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試験概要

試験地

■CBT
全国のCBT試験会場

受験資格

次のいずれかに該当する者

■1級

4年以上の実務経験を有する者
2級技能検定の合格者
厚生労働省認定テラー技能審査2級合格者

■2級

2年以上の実務経験を有する者
3級技能検定の合格者
厚生労働省認定テラー技能審査3級合格者

■3級

金融機関関連業務に従事している者、または従事しようとする者

受験料

■1級
学科：8,900円
実技：17,000円

■2級
学科：8,600円
実技：9,000円

■3級
学科：5,000円
実技：5,500円

（各非課税）

申込者数
合格率

■1級（学科）

実施年	受験者数	合格者数	合格率
2024年	136	18	13.2%
2023年	194	42	21.6%
2022年	207	23	11.1%

■1級（実技）

実施年	受験者数	合格者数	合格率
2024年	114	39	34.2%
2023年	172	48	27.9%
2022年	182	34	18.7%

■2級（学科）

実施年	受験者数	合格者数	合格率
2024年	469	121	25.8%
2023年	723	449	62.1%
2022年	1,992	729	36.6%

■2級（実技）

実施年	受験者数	合格者数	合格率
2024年	581	133	22.9%
2023年	728	309	42.4%
2022年	1,858	678	36.5%

■3級（学科）

実施年	受験者数	合格者数	合格率
2024年	1,538	863	56.1%
2023年	1,358	726	53.5%
2022年	1,433	552	38.5%

■3級（実技）

実施年	受験者数	合格者数	合格率
2024年	1,280	961	75.1%
2023年	1,071	758	70.8%
2022年	1,418	1,180	83.2%

試験内容

■1級

学科試験
マークシート方式語群選択式（四肢）25問、四答択一式25問
1. 顧客対応・コンプライアンス等
2. 関連法令・規制
3. 金融経済知識・投資理論
4. 金融商品知識
5. 相談業務等に係る知識
実技試験
記述式 4題程度
1. 顧客対応・情報収集
2. 商品知識・説明技能
3. コンプライアンス
4. 相談業務・提案技能
5. 顧客フォロー

■2級

学科試験
マークシート方式語群選択式（四肢）20問、三答択一式20問
1. 顧客対応・コンプライアンス等
2. 関連法令・規制
3. 金融経済知識・投資理論
4. 金融商品知識
5. 相談業務等に係る知識
実技試験
マークシート方式事例問題5題程度
1. 顧客対応・情報収集
2. 商品知識・説明技能
3. コンプライアンス
4. 相談業務・提案技能
5. 顧客フォロー

■3級
※実技試験は選択科目方式になっており、受検申請の際に「テラー業務」「金融商品コンサルティング業務」を選択します。

学科試験
マークシート方式語群選択式（三肢）20問、三答択一式20問
1. 顧客対応・コンプライアンス等
2. 関連法令・規制
3. 金融経済知識・投資理論
4. 金融商品知識
5. 相談業務等に係る知識
実技試験（テラー業務）
マークシート事例問題８～10題程度
1. 顧客対応
2. 事務手続・実務知識
3. コンプライアンス
4. 商品知識
5. 情報収集、提案・セールス
実技試験（金融商品コンサルティング業務）
マークシート方式事例問題5題程度
1. 投資型金融商品知識
2. コンプライアンス
3. 説明・提案技能
4. 苦情対応力

合格基準

■1級
学科試験：70点以上／100点
実技試験：70点以上／100点

■2級
学科試験：70点以上／100点
実技試験：70点以上／100点

■3級
学科試験：70点以上／100点
実技試験（テラー業務）：70点以上／100点
実技試験（金融商品コンサルティング業務）：70点以上／100点

免除科目

学科試験、実技試験だけにすでに合格している場合には、それぞれの試験において試験日の翌々年度末まで免除されます。

1級の技能検定の合格者は、1，2，3級の学科試験が免除されます。
2級の技能検定の合格者は、2，3級の学科試験が免除されます。
3級の技能検定の合格者は、3級の学科試験が免除されます。
2014年度以降の1級の学科試験のみ合格者は、1級の学科試験が免除されます。
1級の実技試験のみの合格者は、1級の実技試験が免除されます。
2014年度以降の1,2級の学科試験のみ合格者は、2級の学科試験が免除されます。
2014年度以降の2級の実技試験のみ合格者は、2級の実技試験が免除されます。
2014年度以降の1,2,3級の学科試験のみ合格者は、3級の学科試験が免除されます。
2014年度以降の3級の実技試験のみ合格者は、3級の実技試験が免除されます。（注）

（注）3級の実技試験の合格者については合格した選択科目に限ります。

※ 2015年度までに、1級学科試験の「テラー業務」または「金融商品コンサルティング」に一部合格し、2016年度以降有効期間内に1級実技試験に合格した場合は、各選択科目の業務名の入った合格証書が交付されます。

同じく2015年度までに各選択科目の2級学科試験（または2級実技試験）に一部合格し、2016年度以降有効期間内に2級実技試験（または2級学科試験）に合格した場合は、各選択科目の業務名の入った合格証書が交付されます。

主催団体

一般社団法人　金融財政事情研究会　検定センター
〒160-0007 東京都新宿区荒木町2-3
TEL 03-3358-0771

https://www.kinzai.or.jp/ginou/teller/

https://www.kinzai.or.jp/teller/nittei-teller

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よくある質問

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こちらをご確認ください。
金融窓口サービス技能士の試験地はどこですか
■CBT
全国のCBT試験会場
金融窓口サービス技能士の受験料はいくらですか
■1級
学科：8,900円
実技：17,000円
■2級
学科：8,600円
実技：9,000円
■3級
学科：5,000円
実技：5,500円
（各非課税）
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2級：学科試験にて、2024年の受験者数469人、合格者数121人、合格率25.8%です。
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