民間資格

家電製品アドバイザー

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資格の概要

家電製品アドバイザーとは、家電製品協会が実施する、家電製品についての購入や使用において案内役となる人材を認定する資格です。各家電製品がもつ価値・機能を正しく理解し、各人のニーズに合致した家電製品を的確に選択する役割を担います。

試験は3月と9月の年に2回、分野は「AV情報家電」「生活家電」の2種類があります。試験の得点や、合格した分野に応じて総合アドバイザー、ゴールドグレード、プラチナグレードと等級が変化します。

試験は、期間中に日時と場所を選んで受験できるCBT方式にて実施されます。

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試験日

試験日①受験受付：2026年1月20日(火) ～ 2月11日(水)
【第50回】2026年3月1日(日) ～ 3月14日(土)
試験日②受験受付：2026年7月21日(火) ～ 8月10日(月)
【第51回】2026年9月1日(火) ～ 9月14日(月)

受験者と合格率の推移

【AV情報家電】
実施年受験者数合格者数合格率
2025年6,007人2,156人35.9%
2024年6,480人1,831人28.3%
2023年5,108人1,108人21.7%
2022年6,873人2,251人32.8%
2021年8,608人1,891人22%

試験対策

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試験概要

試験地

全国のCBT試験会場

受験資格

年齢、学歴等に制限はなく誰でも受験できます。

受験料

■単願
10,200円

■併願
17,000円

■単願（免除科目あり）
6,800円

■併願（免除科目あり）
13,600円

（各税込）

申込者数
合格率

■AV情報家電

実施年受験者数合格者数合格率
2025年6,0072,15635.9%
2024年6,4801,83128.3%
2023年5,1081,10821.7%

■生活家電

実施年受験者数合格者数合格率
2025年7,4512,04127.4%
2024年7,6072,41331.7%
2023年5,9981,85430.9%
試験内容

AV情報家電試験：AV情報家電の「商品知識・取扱」および「CS・法規」の2科目
生活家電試験：生活家電の「商品知識・取扱」および「CS・法規」の2科目

試験問題数：各科目 15問
試験時間：各科目 55分

■AV情報家電

  • 商品知識・取扱：55分
    1. デジタル信号
    2. テレビ放送
    3. テレビ受信機
    4. デジタルディスクレコーダー
    5. デジタルビデオカメラ
    6. デジタルカメラ
    7. AVシステム・オーディオ機器
    8. AV機器の接続・設定
    9. ナビゲーションシステム
    10. パソコン
    11. プリンター
    12. 電話・ファクシミリ
    13. インターネット・AVネットワーク
    14. 電池
    15. 電源・スマートハウス
    16. 防じん・防水
  • CS・法規（共通科目）：55分
    1. CS総論
    2. 礼儀・マナーの基本
    3. 販売前のCS
    4. 販売時のCS
    5. 販売後のCS
    6. 不具合発生時のCS
    7. 環境・省エネに関する法規
    8. 消費者とのコミュニケーションに際して留意すべき法規
    9. 独禁法および関連ルール
    10. 製品安全に関連する法規

■生活家電

  • 商品知識・取扱：55分
    1. エアコン
    2. 空気清浄機
    3. 除湿機
    4. 加湿器
    5. 扇風機
    6. 換気扇・浴室暖房換気扇
    7. 冷蔵庫
    8. 電子ジャー炊飯器
    9. 電子レンジ
    10. IHクッキングヒーター
    11. ジャーポット・電気ケトル
    12. ホームベーカリー・ジューサー
    13. 洗濯機・洗濯乾燥機
    14. 掃除機
    15. ふとん乾燥機
    16. アイロン
    17. 照明器具
    18. エコキュート
    19. 温水洗浄便座
    20. 火災報知器21.太陽光発電システム
    21. 太陽光発電システム
    22. スマートハウス
    23. 電源
    24. 電池
    25. 電気暖房器具
    26. 全項目 共通事項
  • CS・法規（共通科目）：55分
    1. CS総論
    2. 礼儀・マナーの基本
    3. 販売前のCS
    4. 販売時のCS
    5. 販売後のCS
    6. 不具合発生時のCS
    7. 環境・省エネに関する法規
    8. 消費者とのコミュニケーションに際して留意すべき法規
    9. 独禁法および関連ルール
    10. 製品安全に関連する法規
合格基準

140点／200点（70%）で合格

  • AV情報家電と生活家電両方の試験に合格すれば「総合アドバイザー」の資格が取得できます。
  • AV情報家電または生活家電試験で2科目ともに得点率 概ね90％以上で合格した場合、『ゴールドグレード』が授与されます。（試験結果を踏まえ、試験第三者委員会にて都度確定します）
  • AV情報家電または生活家電ともゴールドグレードを取得され、かつ「総合」の資格を取得された場合、『プラチナグレード』の特別称号が授与されます。
免除科目
  1. 「商品知識・取扱」「CS・法規」のいずれかの科目が合格基準に達した場合、その後2回（1年以内）科目が免除されます。
  2. AV情報家電または生活家電のいずれかの資格を保有されている者が、もう一方の資格試験を受験する場合、「CS・法規」の科目が免除されます。
主催団体

一般財団法人 家電製品協会 認定センター
〒100-8939 千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル5階
TEL 03-5209-0553（家電製品資格受験サポートセンター）

https://www.aeha.or.jp/nintei-center/adviser/information/

試験対策

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よくある質問

  • 家電製品アドバイザーの試験日と申し込みの受付時期を教えてください

    こちらをご確認ください。

  • 家電製品アドバイザーの試験地はどこですか

    全国のCBT試験会場

  • 家電製品アドバイザーの受験料はいくらですか

    ■単願
    10,200円

    ■併願
    17,000円

    ■単願（免除科目あり）
    6,800円

    ■併願（免除科目あり）
    13,600円

    （各税込）

  • 家電製品アドバイザーの受験者数や合格率を教えてください

    AV情報家電にて、2025年の受験者数6,007人、合格者数2,156人、合格率35.9%です。

  • 家電製品アドバイザーで人気の参考書や問題集はありますか

難易度：

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