資格の概要
サービス接遇検定とは、サービス業・接客業に必要なサービスに対する心構えや、接客応対の知識や技能など、接客マナー全般を評価する検定試験です。
試験区分は1級、準1級、2級、3級に分かれます。
試験日
| 試験日① | 受験受付：2026年4月6日(月) ～ 5月11日(月) 【筆記：1級、2級、3級】2026年6月14日(日) 【面接：1級、準1級】 |
| 試験日② | 受験受付：2026年9月3日(木) ～ 10月5日(月) 【筆記：1級、2級、3級】2026年11月8日(日) 【面接：1級、準1級】 |
受験者と合格率の推移
【3級】| 実施年 | 受験者数 | 合格者数 | 合格率 |
|---|---|---|---|
| 2025年 | 16,606人 | 12,013人 | 72.3% |
| 2024年 | 16,851人 | 11,931人 | 70.8% |
| 2023年 | 17,584人 | 13,004人 | 74% |
| 2022年 | 18,853人 | 14,724人 | 78.1% |
| 2021年 | 21,401人 | 16,665人 | 77.9% |
試験対策
参考書や問題集、関連書籍
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試験概要
| 試験地 | 全国各地 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 受験資格 | 年齢、学歴等に制限はなく誰でも受験できます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 受験料 | ■1級 ■準1級 ■2級 ■3級 （各税込） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 申込者数 合格率 | ■1級
■準1級
■2級
■3級
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 試験内容 | ■1級
■ 準1級
※「準1級面接試験」と「2級試験」の合格で準1級合格となります。2級に合格していない者で、準1級の面接試験に合格した場合は「ロールプレイング合格」となり、2級試験合格後、申請により「準1級合格」となります。 ■2級
■3級
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 合格基準 | 各級とも筆記試験は「理論」と「実技」に区分され、それぞれの得点が60％以上で合格となります。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 免除科目 | 1級において、筆記試験に合格し面接試験で不合格となった場合、その後直近2回の試験において筆記試験が免除されます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 主催団体 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
試験対策
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合格者や受験者の声
※投票数のウエイトは時間経過とともに減少します。そのため投票数が最多でも上位でない場合があります。
2021年合格：50代 女性
準一級、と一級の筆記合格しました。
準一級は東京会場でした。東京だけあって、色んなスタイル(服装)の方がいて驚きましたが、職種によって様々な人が受験する事に納得でした。
自分の経験と明るさを精一杯出せれば大丈夫だと思います。
一級は2度目で合格でした。2.3級の勉強もやり直しながら、記述式でしたが、時間配分をしっかりして試験に臨みました。
あとは初の１級面接に向けて準備中です。
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よくある質問
サービス接遇検定の試験日と申し込みの受付時期を教えてください
こちらをご確認ください。
サービス接遇検定の試験地はどこですか
全国各地
サービス接遇検定の受験料はいくらですか
■1級
7,800円■準1級
5,900円■2級
5,200円■3級
3,800円（各税込）
サービス接遇検定の受験者数や合格率を教えてください
3級にて、2025年の受験者数16,606人、合格者数12,013人、合格率72.3%です。
サービス接遇検定の試験対策はありますか
はい、ユーキャンなどがあります。
サービス接遇検定で人気の参考書や問題集はありますか
最も人気の書籍は「サービス接遇検定2級公式テキスト (サービス接遇検定公式受験参考書)」です。
