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お客様対応専門員（CAP）の受験料はいくらですか

受験料：8,008円（事務手数料308円込）初回登録料： 3,300円 ※合格日から3年度分の登録管理料を含む。合格日から4年度目以降は、1年または3年ごとに登録。登録管理料（1年：1,100円、3年：3,300円）（各税込）

お客様対応専門員（CAP）で人気の参考書や問題集はありますか

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お客様対応専門員（CAP）【試験日】合格率や難易度

Q: お客様対応専門員（CAP）の試験日と申し込みの受付時期を教えてください

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Q: お客様対応専門員（CAP）で人気の参考書や問題集はありますか

最も人気の書籍は「 ビジネスパーソンのための認知症世界の歩き方――親の介護、自分の将来、お客様対応、巨大市場……人生１００年時代の必須課題に備える実践ガイド 」です。

資格の概要

お客様対応専門員（CAP: Consumer Affairs Professional）とは、お客様相談に関する幅広い知識を評価する資格です。消費者問題の歴史を踏まえ、消費者保護に関する各種法令や、消費者行政に詳しい消費者対応・お客様相談のプロフェッショナルです。

CAP資格単独の試験に合格、または消費生活アドバイザー資格第1次試験のCAP学習範囲で所定の成績を収めることで資格が取得できます。
CAP資格単独の試験は、CBT方式で実施されます。

資格保有には資格登録が必要で、年ごとに更新手続きが必要です。

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試験概要

試験地	全国のCBT試験会場
受験資格	年齢、学歴等に制限はなく誰でも受験できます。
受験料	受験料：8,008円（事務手数料308円込）初回登録料： 3,300円 ※合格日から3年度分の登録管理料を含む。合格日から4年度目以降は、1年または3年ごとに登録。登録管理料（1年：1,100円、3年：3,300円）（各税込）
申込者数合格率	資格登録者数：1,737名（2021年10月1日現在）
試験内容	■CAP資格単独受験択一、○×式 55問：60分企業活動に関わる消費者関連法現在の消費者行政企業における消費者対応持続可能な社会への取組み
合格基準	■CAP資格単独受験正答率60％以上 ※消費生活アドバイザー資格試験（第1次試験）の受験では、自動的にCAP資格の合格判定が行われます。
主催団体	一般財団法人日本産業協会〒101-0047 東京都千代田区内神田2-11-1 島田ビル3階 TEL 03-3256-7731 https://www.nissankyo.or.jp/cap/exam/gaiyou.html

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よくある質問

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お客様対応専門員（CAP）の受験料はいくらですか
受験料：8,008円（事務手数料308円込）
初回登録料： 3,300円
※合格日から3年度分の登録管理料を含む。
合格日から4年度目以降は、1年または3年ごとに登録。
登録管理料（1年：1,100円、3年：3,300円）
（各税込）
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